Staff là gì

Các doanh nghiệp hiện nay nhằm tạo tính chuyên nghiệp thường đặt chức danh cho nhân viên kèm theo một số từ tiếng anh. Trong đó, staff thường gặp nhất, chẳng hạn như Admission Staff, QA/QC Staff, Sale Staff,…

Staff và Employee nhìn chung có cùng nghĩa là nhân viên, tuy nhiên chúng khác biệt nhau rõ ràng. Để hiểu rõ hơn về staff và sự khác biệt với employee, hãy cùng theo dõi bài viết sau đây.

Tìm hiểu chi tiết về Staff 

Staff trong tiếng anh là một danh từ mang nghĩa nhân viên. Nhưng thực chất staff nhằm chỉ những người hay một nhóm người đảm nhận công việc nào đó trong tổ chức, công ty. Do dó, có thể hiểu Staff là một đội ngũ nhân viên. Thông thường Staff chỉ được dùng cho một vài vị trí nhân sự nào đó trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn.

Staff có trách nhiệm nhận phân công nhiệm vụ, công việc từ phía cấp trên như Giám sát bộ phận hay Quản lý. Tuỳ thuộc vào mỗi bộ phận, Staff có nghiệm vụ và chức năng khác nhau. Staff thường chỉ được đảm nhận công việc cấp thấp trong một tổ chức, công ty.

Staff là gì
Staff là gì

Phân biệt giữa Staff và Employee

Trong  tiếng anh, cả hai đều mang nghĩa nhân viên. Tuy nhiên, Employee thiên về tính cá nhân, trong khi Staff lại chỉ một nhóm người, một tập thể.

Employee nhằm chỉ một người làm thuê cho một tổ chức hay công ty nào đó.

Một số vị trí Staff thường thấy trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn

Như đã nói, tuỳ thuộc vào bộ phận khác nhau mà Staff sẽ đảm nhận công việc và nhiệm vụ khác nhau. Dưới đây là một số vị trí Staff quen thuộc trong lĩnh vực nhà hàng-khách sạn.

Bộ phận kinh doanh tiếp thị

Marketing Staff: Nhóm nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện những công việc thuộc vào bộ phận Marketing, do trưởng bộ phận đề ra. Họ phải đảm bảo được các hoạt động tiếp thị được diễn ra hiệu quả, đồng thời sáng tạo những chiến lược mới mẻ, độc đáo quảng bá hình ảnh sản phẩm, đưa thương hiệu của công ty phổ biến với công chúng.

Sales Staff: Nhóm nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm ở kênh bán hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp, công ty. Công việc chính là tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm-dịch vụ, thuyết phục được khách hàng chọn mua sản phẩm – dịch vụ của công ty nhằm tăng doanh số cho công ty, thu về lợi nhuận.

Bộ phận hành chính – nhân sự

HR Staff (Human Resources Staff): Nhân viên hành chính – nhân sự thực hiện các công việc liên quan đến hành chính, nhân sự như tuyển dụng, các kế hoạch liên quan đến hành chính của công ty. Triển khai các kế hoạch để duy trì nguồn nhân lực tốt cho công ty, lập kế hoạch bồi dưỡng năng lực cho các cá nhân và phòng ban, đảm bảo được từng nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc của mình.

Bộ phận tài chính – kế toán

Accountant Staff: Nhân viên kế toán có trách nhiệm trong việc thực hiện những công việc thuộc bộ phận tài chính – kế toán bao gồm: hoá đơn, chứng từ, các vấn đề về kinh tế của công ty từ trước đến nay, phân tích số liệu, chứng từ, báo cáo tài chính hằng tháng,….

Bộ phận lễ tân

Reception Staff: Nhân viên lễ tân trực tại sảnh của công ty, khách sạn hay nhà hàng. Công việc chủ yếu bao gồm: trả lời các cuộc điện thoại, hướng dẫn khách hàng, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc thông tin cho khách hàng, chào đón và thực hiện các thủ tục cần thiết cũng như các yêu cầu từ khách hàng.

Reservation Staff: Nhân viên đặt phòng tiếp xúc và lắng nghe những nhu cầu từ phía khách hàng, xác nhận phòng cho khách.

Operation Staff: Nhân viên tổng đài, trực điện thoại thực hiện các công việc liên quan đến tiếp nhận và lắng nghe những phản hồi của khách hàng, đồng thời xử lý những tình huống có thể xảy ra trên Telesale và có trách nhiệm báo cáo kết quả công việc đến cấp trên.

Cashier Staff: Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm chính trong khâu thanh toán hoá đơn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, kiểm soát thu chi, đồng thời thực hiện những công việc được yêu cầu từ quản lý.

Concierge Staff: Nhân viên hỗ trợ khách hàng phụ trách làm việc trực tiếp với khách hàng, hỗ trợ khách hàng khi cần nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Bộ phận buồng phòng

Housekeeping Staff: Nhân viên buồng phòng chủ yếu thực hiện các công việc làm vệ sinh, đảm bảo cho không gian phòng luôn được sạch sẽ, gọn gàng, thoáng mát và dễ chịu. Bên cạnh đó còn chịu trách nhiệm trong việc kiểm tra hoạt động của các thiết bị, đồ dùng trong phòng.

Laundry Staff: Nhân viên giặt là chịu trách nhiệm trong việc thực hiện dịch vụ giặt là cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng, khách sạn.

Bộ phận kỹ thuật

Engineering Staff: Nhân viên kỹ thuật giải quyết các công việc liên quan đến hệ thống máy móc, thiết bị trong tổ chức, công ty. Tính chất công việc đòi hỏi người nhân viên kỹ thuật phải có tư duy logic, nhạy bén, sáng tạo, giải quyết nhanh chóng và kịp thời các vấn đề xảy ra.

Maintenance Staff: Nhân viên bảo trì chịu trách nhiệm các công việc trong kiểm tra, bảo dưỡng các thiết bị, máy móc thường xuyên đảm bảo chúng hoạt động hiệu quả , liên tục và không gặp trục trặc.

Kết luận Staff là gì

Một số thông tin về Staff trên đây giúp bạn hiểu rõ hơn về các ngành nghề trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn đồng thời phân biệt được giữa Staff và Employee.

Có thể bạn quan tâm

  • Nhạc edm là gì

    EDM là gì

    Nếu như văn chương bằng câu chữ mà gợi mở dòng cảm xúc. Nếu như hội họa gây ấn tượng bằng những nét vẽ khéo léo của người nghệ sĩ thì âm nhạc lại làm cảm xúc thăng hoa bằng giai điệu của âm thanh, của những lời ca giàu ý nghĩa. Dọc theo chặng …

  • Sop là gì

    SOP là gì

    Bạn vừa mới thành lập một công ty, doanh nghiệp và cần tuyển dụng nhân sự. Điều cần thiết nhất là làm sao tìm cách để có thể hướng dẫn cho người mới nắm bắt công việc một cách nhanh chóng hiệu quả nhất có thể. Hoặc bạn đang là một nhân viên mới xin …

  • iPhone quốc tế là gì

    iPhone quốc tế là gì

    iPhone lock, iPhone quốc tế là gì iPhone của hãng Apple được tung ra thị trường với giá cả không rẻ. Nhưng vẫn có thể thu hút được nhiều người dùng bới tính độc quyền về thương hiệu. Hiện nay, trên thị trường, iPhone có 2 phiên bản phổ biến là iPhone bản lock và …

  • Có nhiều vấn đề khiến người dùng phải sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo hành tủ lạnh Hitachi

    Dịch vụ sửa chữa bảo hành tủ lạnh Hitachi Đà Nẵng

    Với lượng người dùng tủ lạnh Hitachi ngày càng tăng cao thời gian qua, những thông tin về dịch vụ Sửa chữa bảo hành tủ lạnh Hitachi Đà Nẵng đang nhận được rất nhiều sự quan tâm từ phía người tiêu dùng. Tủ lạnh Hitachi luôn là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều người …

  • CCO là gì

    CCO là gì

    Trong một hệ thống tổ chức của doanh nghiệp, bạn sẽ gặp phải những cụm từ viết tắt từ những chữ cái đầu một dãy từ bằng tiếng anh. Chẳng hạn như CEO, CPO hay CCO, chúng được sử dụng phổ biến và thường xuyên, gần như thay thế cho cả cụm từ gốc. CCO …

  • CCTV là gì

    CCTV là gì

    Camera giám sát có lẽ là thiết bị điện tử không còn gì xa lạ đối với chúng ta nữa. Với chức năng quan sát, ghi nhận và truyền tải hình ảnh đến màn hình hiển thị, camera giúp chúng ta theo dõi toàn cảnh khu vực một cách chặt chẽ, đầy đủ. Camera giám …