Author: nstt

Nhắc đến Digital Marketing, đặc biệt về SEO, để đo lường chỉ số hiệu quả của một chiến lược truyền thông, người ta thường dùng đến thuật ngữ ROI. Có thể nói, bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay cũng luôn có một khoảng ngân sách đầu tư dành cho Marketing. Thế nhưng việc đầu tư ngân sách ấy bao nhiêu là đủ, bao nhiêu thì mang lại hiệu quả doanh thu cao nhất ?.. Đây luôn là vấn đề được đặt ra của mỗi người lãnh đạo.

Là thắc mắc không phải của riêng những người làm chủ, kể cả những người làm SEO cũng thế. Họ luôn thắc mắc làm sao để có thể ước lượng, tính toán được những hiệu quả mà chiến dịch SEO Marketing mang lại. Cần phải dựa vào những yếu tố nào ? Có thể là lưu lượng truy cập của khách hàng ? Tổng hợp luồng ý kiến, đánh giá của người tiêu dùng ? Tổng doanh thu đạt được sau một tháng ?..

Để các bạn hiểu rõ hơn, trong bài viết dưới đây, Nhịp Sống Thời Đại sẽ nói về ROI. Tại sao ROI là một yếu tố quan trọng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Marketing. Vậy ROI là gì ? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé.

Tìm hiểu về ROI trong Digital Marketing

Trong lĩnh vực Digital Marketing, ROI được viết tắt từ Return on Investmenent. Dịch sang tiếng Việt chúng ta có thể tạm hiểu đây là chỉ số doanh thu trên chi phí. Doanh nghiệp bỏ ra những chi phí cho các hoạt động Marketing, quảng bá sản phẩm, thương hiệu của họ nhằm mục đích thu về lợi nhuận.

Theo đó chỉ số ROI thể hiện số tiền mà doanh nghiệp thu về được trên mỗi số tiền mà họ đã bỏ ra. Chẳng hạn như, chỉ số ROI trong 1 chiến dịch của Doanh nghiệp A là 10:1. Có nghĩa với 1 đồng mà doanh nghiệp bỏ ra để quảng cáo, marketing..họ sẽ thu về được 10 đồng doanh thu.

Ngoài ra, trong lĩnh vực đầu tư, ROI còn được gọi là lợi tức đầu tư. Với ý nghĩa là thước đo hiệu suất đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư nào đó. Hoặc được dùng để so sánh với những khoảng đầu tư khác. Trong đó, chỉ số ROI dùng để đo lường trực tiếp số tiền hoàn vốn trên một khoản đầu tư cụ thể dựa trên chi phí đã bỏ ra cho khoản đầu tư đó.

Chỉ số Roi nghĩa là gì

Chỉ số ROI này được biểu diễn dưới dạng phần trăm hoặc tỉ lệ. Với cách tính bằng lợi nhuận của khoản đầu tư chia cho chi phí bỏ ra.

Công thức tính ROI – Lợi tức đầu tư

ROI = (Lãi từ đầu tư – Chi phí đầu tư) / Chi phí đầu tư

Với “Lãi từ đầu tư” là số tiền thu được từ việc bán khoản đầu tư lãi. ROI được tính dưới phần trăm nên rất dễ dàng cho việc so sánh lợi nhuận giữa các khoản đầu tư khác.

Vì sao chỉ số ROI lại phổ biến

Chỉ số ROI phổ biến không chỉ trong giới đầu tư mà cả về Digital Marketing. ROI mang tính linh hoạt và đơn giản. Nói về khả năng sinh lời của một khoản đầu tư. ROI được sử dụng như là một thước đo thô sơ nhưng khá hiệu quả.

Về bản chất tính toán chỉ số ROI hoàn toàn không quá phức tạp, mà đơn giản, dễ hiểu. Có thể ứng dụng ở nhiều lĩnh vực. Vì thế ROI hoàn toàn nhận được sự tin dùng.

Thông qua chỉ số ROI của một khoản đầu tư, nếu nó là dương thì có nghĩa rằng, doanh có hướng đi đúng khi triển khai khoản đầu tư này. Ngược lại, chỉ số ROI âm thì chắc chắn không nên bỏ ra thời gian, tiền bạc cho khoản đầu tư này, vì có thể mất mát ròng hoặc thiếu hụt vốn đầu tư.

Nếu ROI dùng để so sánh hiệu quả giữa các khoản đầu tư, doanh nghiệp có thể xem xét những khoản có chỉ số ROI cao hơn những khoản còn lại. Từ đó lựa chọn ra đâu là hướng đi đúng để thực hiện. Và sau cùng thu về lợi nhuận.

Chỉ số ROI trong Digital Marketing

Với Digital Marketing – Tiếp thị kỹ thuật số, chỉ số ROI là thành phần quan trọng. Nó cho biết chính xác hiệu quả từ những chiến dịch Marketing mà bạn thực hiện. Nếu có hiệu quả thì việc đẩy mạnh, mở rộng các chiến dịch là điều cần thiết. Còn nếu không thì phải thay đổi, điều hướng chiến dịch sao cho đem lại kết quả tốt về doanh thu.

Như vậy, chỉ số ROI sẽ được đo lường thông qua những yếu tố nào trong Digital Marketing ? Đó chính là những theo dõi về các chỉ số có liên quan đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Một số chỉ số mềm có thể theo dõi có thể kể đến như số lần hiển thị thương hiệu, số lần truy cập, số lần tải,… Sau đây là cách đo lường chỉ số ROI hiệu quả trong Digital Marketing.

Cách đo lường chỉ số ROI

Quảng cáo video trên các thiết bị di động

Việc quảng cáo trên các thiết bị di động mang lại ưu thế hơn so với những hình thức khác như trên web hay truyền hình. Vì Smartphone, Tablet được người dùng sử dụng quen thuộc và tiện lợi hơn.

Video quảng cáo được thực hiện tốt trên các thiết bị di động. Điều này sẽ dẫn đến việc tăng chuyển hướng truy cập vào trang web của bạn. Từ đó thu thập được nhiều thông tin hữu ích từ người dùng. Thông qua đó, nhận thức về thương hiệu cũng được cải thiện hơn và có thể chia sẻ lên mạng xã hội.

Việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo video thông qua những số liệu sau:

Nhận thức về thương hiệu

Được đo lường bằng số lưu lượng truy cập trực tiếp, số lượt tìm kiếm video theo tên hay hashtag. Số lượng click từ các video giới thiệu, số lượt chia sẻ trên trang cá nhân. Hơn nữa, công cụ Google Trend có thể giúp bạn tìm thấy dữ liệu được tìm kiếm hiện tại trên tên thương hiệu của mình.

Ảnh hưởng từ việc mua hàng

Để biết được việc quảng cáo này có mang lại hiệu quả về doanh thu hay không, bạn cần so sánh lưu lượng truy cập được tạo ra từ chiến dịch quảng cáo và doanh thu bán hàng kể từ lúc chưa và đang thực hiện chiến dịch quảng cáo video.

Trợ năng

Hãy theo dõi vị trí quảng cáo của bạn và kiểm tra xem chúng có bị ẩn hay không xem được hay không ? Để đảm bảo rằng mọi người dùng đều có thể truy cập vào xem được.

Mindshare

Chắc rằng bạn không thể nào kiểm soát được những chia sẻ, bình luận đánh giá ngoài đời thực về video quảng cáo của mình. Thế nhưng thông qua những bình luận bên dưới video, số lượt chia sẻ bạn có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến dịch.

Quảng cáo tự nhiên

Quảng cáo này được hiểu đơn giản như là những bài viết mang những nội dung thú vị. Nội dung độc đáo hay bất kỳ mẹo vặt nào đó nhưng sẽ không tốn chi phí đăng bài cho trang web. Tuy nhiên, việc đo lường chỉ số ROI dựa trên quảng cáo tự nhiên lại là thách thức với nhiều người làm marketing. Nó được đo lường bằng số lần người dùng nhấp qua, điều thiết yếu cần phải xem xét.

Bên cạnh đó, một vài yếu tố khác cũng cần được lưu ý:

Thu hút khách hàng

Để có thể đo lường được việc khách hàng có thể trở thành tiềm năng chỉ qua những lần click xem. Bạn chỉ cần thực hiện phép tính chia tổng số các lần click cho tổng số người đã gửi thông tin đăng ký, liên hệ trên hệ thống dữ liệu. Giá trị càng cao chứng tỏ quảng cáo tự nhiên mang lại kết quả tốt.

Danh tiếng

Thông qua những nhận xét từ người xem hay những câu hỏi tư vấn bên dưới những quảng cáo. Bạn có thể biết được thương hiệu của doanh nghiệp, của công ty mình có được lan truyền hay những chuyển hướng về trang web của công ty có tăng hay không ?,…

Nhận diện thương hiệu

Liệu thương hiệu của bạn có thể được lan rộng được nhiều người biết đến thông qua quảng cáo tự nhiên ? Để biết được điều này, bạn hãy xem xét những con số thống kê từ truy cập trang web từ những quảng cáo. Sau đó, dùng công cụ Google Trend để biết được số lượng người tìm kiếm thương hiệu của bạn như thế nào.

Programmatic Advertising

Đây là một dạng quảng cáo được thiết lập bằng phần mềm và được lập trình hướng đến đối tượng cụ thể. Dạng quảng cáo này có thể thường thấy ở hình thức banner. Thường được thiết kế trang trí độc đáo và bắt mắt mỗi khi bạn refresh trang web của mình.

Mang đặc tính linh hoạt, nên những số liệu của nó phải được đo lường thường xuyên để đảm bảo có tính hiệu quả hay không. Ngoài việc dựa trên kết quả đo lường từ số lần click chuột hay lưu lượng truy cập, còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác sau đây:

Sự công nhận và danh tiếng

Tần suất tiềm kiếm thương hiệu trên mạng xã hội kèm theo số lượng đề cập, những đánh giá, nhận xét mang tính tiêu cực hay tích cực.

Số lưu lượng truy cập trang web

Nếu thương hiệu ngày càng được công nhận bởi nhiều người dùng. Tất nhiên lưu lượng truy cập vào trang web cũng tăng lên đáng kể. Kể cả những người trực tiếp vào trang web cũng như theo dõi những quảng cáo của bạn.

Chỉ số ROI nào thì tốt nhất, hiệu quả nhất

Sau khi tính toán được chỉ số ROI, người ta thường dựa vào đâu để có thể đánh giá được đó là một chỉ số tối ưu, hay đó là một chỉ đẹp. Theo kết quả nghiên cứu của nhiều nhà chuyên môn, chỉ số ROI 5:1 được xem là tốt nhất. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, những con số từ nghiên cứu là những giá trị lý tưởng. Thực tế chẳng có doanh nghiệp nào có thể đạt được chỉ số ROI tối ưu như vậy.

Với doanh nghiệp, chỉ số ROI tốt nhất rơi vào khoảng từ 5:1 đến 10:1. Nếu rơi ra ngưỡng 10:1 thì điều đó quá viễn vong và khó mà thực hiện được. Mục tiêu đạt về chỉ số ROI còn phụ thuộc vào cơ cấu kinh tế nội tại của mỗi doanh nghiệp. Cũng như tuỳ vào tình hình nhu cầu thị trường hiện tại.

Hoạt động marketing, doanh thu và chi phí là những điều quan trọng mà một doanh nghiệp muốn có được sự phát triển bền vững và đi lên. Vì vậy cần phải chú ý và kiểm soát một cách chặt chẽ nhất có thể.

Rút ra bài học từ ROI

Thông qua bài viết, bạn đọc có thể hiểu biết rõ hơn về chỉ số ROI. Qua đó có thể ứng dụng tốt để tính toán chi phí cho những chiến dịch marketing. Nhằm đem lại những hiệu quả tốt, hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất có thể. Chúc các bạn thành công !

Marketing là gì – Từ xưa đến nay, cuộc chiến nơi thương trường giữa các doanh nghiệp chưa bao giờ dừng lại. Nhất là khi cuộc cách mạng nghiệp 4.0 bùng nổ, cuộc chạy đua và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng gay gắt hơn. Marketing càng đóng vai trò quan trọng và chủ chốt trong việc nâng tầm thương hiệu. Là yếu tố không thể thiếu của một Startup, công ty hay một tập đoàn.

Quen thuộc là thế, nhưng Marketing đôi khi lại khiến không ít người hiểu nhầm với quảng cáo, sales. Theo sự phát triển của công nghệ, Marketing lại càng có thêm những bước phát triển mới hơn. Nó không chỉ đơn thuần là những chiến dịch Marketing truyền thống như tổ chức sự kiện, hội thảo,…như trước đây nữa. Theo đó, Marketing Online mới thật sự là yếu tố giúp doanh nghiệp chiếm được ưu thế trên thương trường.

Để bạn đọc hiểu rõ hơn về Marketing là gì ? Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và hiện đại ra sao ? Vì sao Marketing lại có sức ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu ? Những người làm Marketing họ sẽ làm những công việc gì ? Tương lai của ngành Marketing còn có phát triển như hiện tại ? Marketing có phải là đa cấp hay không,…Và vô vàng những thắc mắc khác về Marketing sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết sau đây.

Tìm hiểu tất tần tật về Marketing

Để định nghĩa về marketing có rất nhiều người đưa ra ý kiến với cách hiểu khác nhau hoặc tương đương với nhau. Mỗi ý kiến có cách nhìn về marketing riêng biệt. Dưới đây tôi sẽ giải thích khái niệm Marketing là gì một cách dễ hiểu và đầy đủ nhất.

Định nghĩa Marketing theo hướng khoa học

Marketing là một hệ thống tổng thể, một quy trình bao gồm tất cả các hoạt động của tổ chức doanh nghiệp. Nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến, đẩy mạnh phân phối các loại hàng hoá. Các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng được lên kế hoạch nghiên cứu,phát triển nâng cấp để đáp ứng được nhu cầu của thị trường mục tiêu. Kết quả thu về sau Marketing đó là hoàn thành những mục tiêu đã được đặt ra về doanh thu cho tổ chức.

Đối với doanh nghiệp, Marketing là quá trình quản lý, bao gồm những chiến lược, hành động nhắm đến việc thu hút khách hàng tiềm năng. Nắm bắt được các nhu cầu từ khách hàng thông qua việc truyền bá những thông điệp riêng, cạnh tranh so với những đối thủ khác.

Một kế hoạch, chiến lược Marketing có hiệu quả chính là mang về sự tăng trưởng doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Ngoài ra nó còn nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp ở vị trí cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Marketing bao gồm những hoạt động về nghiên cứu thị trường, phân tích số liệu thu được.. Từ đó rút ra được những hạn chế tồn đọng, nắm bắt được nhu cầu cũng như những mong muốn của khách hàng.

Khi nào nên làm Marketing

Bạn có thắc mắc, Marketing xuất hiện khi nào thì hợp lý ? Thật ra, Marketing có mặt xuyên suốt ở tất cả các giai đoạn của quá trình kinh doanh. Từ khi bắt đầu hình thành, thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ.. Cho đến quá trình phân phối, bán hàng, quảng bá thương hiệu đến công chúng. Và cả giai đoạn chăm sóc, theo dõi ý kiến khách hàng sau khi đã mua hàng.

Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và Marketing hiện đại

Vì sao lại có Marketing truyền thống và Marketing hiện đại ? Đó là do sự phát triển của công nghệ, đòi hỏi Marketing có những bước phát triển mới hơn bắt kịp nhịp sống của con người. Dựa trên nền tảng của phương pháp truyền thống, nên Marketing hiện đại vẫn có những điểm tương tự như Marketing truyền thống. Một số vấn đề được Nhịp Sống Thời Đại so sánh dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về hai hướng Marketing này.

Marketing truyền thống

Hướng Marketing này chủ yếu chú trọng đến việc phân phối sản phẩm. Theo đó chiến dịch Marketing này chỉ cần xuất hiện để nhằm mục đích bán sản phẩm đi là được. Thay vì được xuất hiện xuyên suốt trong quá trình hình thành sản phẩm thì với Marketing truyền thống, sản phẩm sẽ được sản xuất xong rồi mới áp dụng Marketing.

Như vậy để có thể tiếp cận được với khách hàng, Marketing truyền thống sẽ thông qua các hoạt động như : in ấn tờ rơi, quảng cáo trên tivi, báo đài. Các sự kiện diễu hành quảng bá sản phẩm, tiếp thị quảng bá sản phẩm. Gửi thư trực tiếp, in ấn các cuốn catalogue với đa dạng hình ảnh. Hay thiết kế những video độc đáo truyền tải qua báo đài,…

Marketing hiện đại

Ngược lại với hướng truyền thống, Marketing hiện đại tiến hành nghiên cứu thị trường. Phân tích những nhu cầu, thị yếu của người tiêu dùng rồi sau đó mới tiến hành thiết kế, sản xuất sản phẩm. Marketing luôn gắn bó xuyên suốt trong quá trình từ trước, trong và sau khi bán sản phẩm.

Gắn liền với sự phát triển của internet, Marketing hiện đại được nhiều người biết đến đó là Digital Marketing, bao gồm các dạng như : SEO, SEM, Blog, Social Media Marketing, Wifi Marketing. Affiliate marketing, Trade marketing, Content marketing…

Mặc dù giữa Marketing truyền thống và hiện đại có những đặc điểm khác nhau, nhưng không thể phủ nhận rằng, Marketing truyền thống chính là cái nôi, là nền móng để có được Marketing hiện đại như bây giờ. Đối lặp nhau về những phương thức tiến hành, nhưng hai hướng này vẫn có cùng mục đích đó là mang đến những lợi ích cao nhất (doanh thu, khách hàng, thương hiệu,…) cho doanh nghiệp.

Có thể nói Marketing hiện đại là con, là sự kế thừa và phát triển của Marketing truyền thống. Thế nhưng nó lại bao hàm sâu rộng hơn và phát triển hơn.

Mối quan hệ giữa Marketing và xây dựng thương hiệu

Giữa Marketing và xây dựng thương hiệu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên có không ít người lại cho rằng Marketing chính là yếu tố quan trọng để xây dựng nên thương hiệu. Điều này không hoàn toàn sai, vì sao ? Chúng ta cùng tiếp tục theo dõi nhé.

Với khách hàng,người tiêu dùng.. thương hiệu luôn là tiêu chí đầu tiên để họ có quyết định chọn sản phẩm của bạn hay không ? Chứ không phải phụ thuộc vào tần suất Marketing như thế nào. Hãy thử nghĩ xem, nếu như thương hiệu chưa được xây dựng, cho dù bạn có đẩy mạnh các kế hoạch Marketing nhiều đi nữa cũng khó có thể cạnh tranh được so với các doanh nghiệp khác.

Một vài sự kiện dùng thử, tặng kèm sản phẩm…có thể sẽ chỉ thu hút được người tiêu dùng trong một khoảng thời gian ngắn. Nhưng chưa thực sự đạt hiệu quả về tính bền vững và gắn bó lâu dài. Thế nhưng nó cũng đóng góp một phần không nhỏ cho việc xây dựng thương hiệu.

Dùng thử sản phẩm – Chiến lược Marketing chưa bao giờ lỗi thời

Theo các chuyên gia, xây dựng thương hiệu phải có trước, được thực hiện trước rồi sau đó mới là Marketing. Nếu xây dựng thương hiệu được xem là một chiến lược thì Marketing chính là một chiến thuật trong việc thực hiện chiến lược đó.

Xây dựng thương hiệu nhằm giúp cho khách hàng nhận biết được những đặc điểm, tính chất nổi trội, vượt bậc của sản phẩm, dịch vụ. Từ đó quyết định có nên chọn lựa sử dụng trong thời gian trong tương lai hay không.

Còn Marketing thì sao ? Marketing nhằm thúc đẩy, thuyết phục bạn mua sản phẩm, dịch vụ ngay hiện tại. Nhưng nó không thể quyết định được việc khách hàng có còn muốn sử dụng lâu dài nữa hay không.

Phân biệt giữa Marketing và Advertising

Thông thường khi nghĩ đến Marketing người ta sẽ nghĩ ngay đến đó là một hoạt động Advertising – Quảng cáo. Nhận định này không hoàn toàn đúng, Marketing nếu được xem là một chuỗi xích hệ thống thì Advertising sẽ đóng vai trò là một mắt xích nhỏ bên trong. Nghĩa là Marketing bao gồm quảng cáo bên trong, mang tính chất bao hàm, tổng quát hơn so với quảng cáo.

Quảng cáo chính là một trong những chiến thuật nhỏ hỗ trợ cho chiến lược Marketing. Quảng cáo là một dạng hoạt động tồn tại dưới hình thức trả tiền. Mục đích của nó nhằm lan truyền, quảng bá về thông điệp, nhận thức về một sản phẩm hay dịch vụ bất kỳ nào đó đến khách hàng.

Những loại hình Marketing phổ biến hiện nay

Để đạt được hiệu quả cũng như mục tiêu về chiến lược Marketing, đòi hỏi người quản trị phải có kế hoạch cụ thể. Chọn lựa phương thức để triển khai Marketing phù hợp dựa trên những nhu cầu, mong muốn của khách hàng tiềm năng. Thông qua việc khảo sát, phân tích thị trường, sau đó tiến hành thực hiện chiến lược Marketing đúng đắn. Như vậy mới có thể tăng trưởng được doanh thu, phát triển thương hiệu, đem lại lợi nhuận.

Dưới đây là một số hình thức Marketing phổ biến hiện nay. Một trong những phương thức được nhiều doanh nghiệp ứng dụng hỗ trợ xây dựng thượng hiệu, thúc đẩy doanh thu tăng trưởng.

Marketing in ấn

Đây là hình thức thường gặp nhất và cũng có sức mạnh không hề kém cạnh đối với một số khách hàng chuyên biệt thông qua các ấn phẩm như tạp chí, bài báo, tờ rơi, banner,…thể hiện những nội dung truyền tải thông điệp.

Internet Marketing

Internet chẳng còn là điều gì quá mới mẻ hay xa lạ với bất kỳ ai. Vì tính phổ biến của nó đã rộng khắp nơi trên thế giới. Lợi dụng tính phổ biến này, nhiều doanh nghiệp cũng chạy đua Marketing cho thương hiệu của mình bằng những thông điệp quảng cáo trên Internet.

Blog Marketing

Sử dụng Blog để thể hiện truyền tải những thông tin về sản phẩm, dịch vụ.. Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp cũng đang được không ít các doanh nghiệp lựa chọn.

SEO – Search Engine Optimization

SEO được hiểu đơn giản là tối ưu hoá công cụ tìm kiếm. Tính chất của công việc này chính là tối ưu những kết quả tìm kiếm từ một trang website dựa theo hành vì tìm kiếm của khách hàng. Từ khoá trang web sẽ được hiển thị trên top đầu của Google. Thông thường kết quả tốt nhất từ top 1-3, đây sẽ là vị trí thu hút tỉ lệ người dùng click vào để xem chi tiết.

SEM – Search Engine Marketing

Khác biệt so với SEO, SEM do doanh nghiệp trả tiền để những nội dung trên website của họ được hiển thị ngay trên top đầu. Thay vì phải kích quả hiển thị tìm kiếm theo cách tự nhiên, nhận định của Google.

Social Media Marketing

Với sự phát triển của mạng xã hội, nhiều doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội tận dụng tiếp cận với người dùng. Một trong số đó có thể kể đến như Facebook, Tiktok, Linkedin,…

Video Marketing

Với hình thức này, doanh nghiệp phải trả một khoản chi phí cho việc tạo dựng, thiết kế và phát hành video để tiếp cận được với khách hàng mục tiêu.

Wifi Marketing

Đây là hình thức Marketing khá mới mẻ, các doanh nghiệp lợi dụng những thông tin của khách hàng thông qua việc kết nối Wifi miễn phí tại các điểm dịch vụ.

Những kỹ năng cần có của một người làm Marketing

Môi trường làm việc ở lĩnh vực Marketing không chỉ năng động mà còn phải rất sáng tạo. Một người làm Maketer không phải chỉ cần có những kiến thức đã được đào tạo là đủ. Theo đó họ còn phải trau dồi những kỹ năng không thể thiếu như sau:

Khả năng thích nghi linh hoạt

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, không chỉ riêng với kinh doanh, môi trường hay nhu cầu khách hàng chuyển biến cũng đồng nghĩa những phương án, kế hoạch cần phải có sự thay đổi. Tất nhiên, một Marketer phải chủ động thích nghi linh hoạt với những thay đổi đó. Không ngừng có những suy nghĩ, lên kế hoạch, phương án thực hiện mới mẻ theo hướng đi mang lại kết quả tích cực.

Kỹ năng quan sát và lắng nghe

Mục tiêu của Marketing chính là nắm bắt được những nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Một kỹ năng quan sát, lắng nghe, phân tích thấu đáo là điều tất yếu mà một người làm Marketing cần có.

Tinh thần sáng tạo và nhiệt huyết

Marketing đòi hỏi người làm cần có tinh thần sáng tạo không ngừng với những ý tưởng mới mẻ và độc đáo. Sáng tạo thôi chưa đủ, cần phải có thêm sự nhiệt huyết thì công việc mới có những bước tiến mới mẻ.

Kỹ năng giao tiếp

Công việc của Marketer đòi sự giao tiếp nhanh nhạy, ứng xử phù hợp với từng đối tượng. Không chỉ đối với khách hàng, mà có đối tác, đồng nghiệp và cả cấp trên. Hơn nữa, cách dẫn dắt câu chuyện, nghệ thuật giao tiếp tốt chính là điểm mạnh cần phát huy ở những Marketer chuyên nghiệp.

Kỹ năng làm việc nhóm

Bất kỳ một công việc nào muốn hoàn thiện đạt được hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào công sức của một người mà nó dựa trên sức mạnh của một tập thể. Chỉ đơn lẻ một mình thì một người sẽ chẳng thể nhìn ra được nhiều khía cạnh khác nhau của một kế hoạch. Có thể bạn không thấy những người khác sẽ thấy và cùng nhau đưa ra những hướng giải quyết hoàn chỉnh.

Kỹ năng Sale

Kỹ năng cuối cùng của một Marketer đó chính là bán hàng, một kỹ năng mà bất kỳ ai cũng nghĩ chỉ cần thiết cho dân Sales mà thôi. Thậm chí đây là yếu tố quan trọng nhất trong những kỹ năng mà Marketer nhất định phải có. Sale để làm cho khách hàng cảm thấy sản phẩm đó cần thiết và họ phải mua đó. Cho dù họ chẳng hề có ý định chọn mua nó.

Như chúng ta đã biết, thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ. Ngoài kết hợp marketing online, email marketing hay các phương tiện truyền thông quảng cáo… Thì cách tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách điện thoại trực tiếp hay còn gọi là Telemarketing đã không còn xa lạ. Thậm chí đây được xem là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp Việt thường dùng nhất.

Tuy nhiên hiện tại tỉ lệ thành công bởi cách tiếp cận khách hàng bằng telemarketing vẫn chưa cao. Tại sao ? Có nhiều nguyên nhân, tuy nhiên đầu tiên có thể kể đến là doanh nghiệp hay các CEO, giám đốc bán hàng.. họ không đào tạo, hay có một kịch bản telemarketing mẫu dành cho nhân viên kinh doanh.

Kịch bản gọi điện thoại cho khách hàng

Có thể nói kịch bản nói chuyện với khách hàng, hay cách mời khách hàng,kịch bản gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.. Ảnh hưởng rất cao tới tỉ lệ thành công có thể đem lại lượng khách hàng tiềm năng, tỉ lệ chốt đơn cao.

Vì vậy bài viết này Nhịp Sống Thời Đại chia sẻ cho các bạn một số kịch bản mẫu gọi điện thoại tư vấn khách hàng chuyên nghiệp nhất. Cách gọi điện thoại tư vấn khách hàng sao cho họ cảm thấy thân thiệt và muốn nghe bạn nói hơn thay vì một câu Xin lỗi! tôi không có nhu cầu. Hay không nói không rằng cúp máy, chỉ còn lại một mình bạn nói huyên thuyên.. Đây là trường hợp, cũng như điểm yếu của khá nhiều nhân viên kinh doanh hay gặp phải.

Chia sẻ kịch bản gọi điện thoại tư vấn khách hàng

Phần này mình chia sẻ cho các bạn giải pháp nhằm hạn chế tỉ lệ từ chối lời tư vấn của bạn. Nếu muốn có khách hàng hãy nhanh chóng thay đổi kịch bản cuộc gọi ngay hôm nay. Kịch bản tư vấn gọi điện cho khách hàng với một số nội dung nên cân nhắc như sau:

Kịch bản 1: Bắt đầu từ câu chào hỏi !

Thông thường các nhân viên kinh doanh, hay người chào bán hàng thường nói ” Xin lỗi anh/chị có phải là anh/chị … hay ko?” Hay “Xin hỏi đây có phải số máy của anh/chị .. không ạ?” . Đây là trường hợp mà các nhân viên mới bắt đầu thực tập xin việc hay mắt phải.

Thay vì chào hỏi gây mất thiện cảm, và người nghe nghĩ rằng bạn là người quảng cáo, giới thiệu.. Thì hãy vào ngay chủ đề: “Dạ em chào Anh/chị ! E là … từ công ty dịch vụ Marketing…” chẳn hạn. Như vậy bạn sẽ cảm thấy tự tin & thân thiện hơn.

Bởi nếu bạn hỏi như thế, người dùng biết ngay bạn đang giới thiệu quảng cáo… Họ sẽ nói họ không phải anh/chị …thì sao? Thay vì lúng túng xin lỗi đã làm phiền rồi cúp máy khi nghe khách nói “Tôi ko phải …” thì bạn cũng không nên ngại ngùng mà hãy cứ tự nhiên tiếp tục cuộc nói chuyện theo kịch bản sau:

“Dạ, chẳng sao ạ. Em là … ở công ty… gọi cho anh/chị.. để giới thiệu về dịch vụ SEO top google… hiện nay với nhiều ưu đãi hấp dẫn,. Nhưng lại có duyên gặp anh/chị… nên em muốn nhân đây chia sẽ cùng A…”… Tiếp tục cuộc nói chuyện.

Kịch bản 2 – Đừng bao giờ hỏi anh/chị có rãnh để em nói chuyện hay không ?

Đây là cách mà các bạn đồng nghiệp tôi thường nói với khách hàng. Bạn đừng bao giờ nên hỏi “Anh/chị có rãnh để nói chuyện ko?” hay “E xin Anh/chị vài phút được ko?”…

Thật không may dù có rãnh rỗi thật, nhưng nghe là biết ngay bạn đang muốn quảng cao. Vì vậy nếu là mình bản thân mình cũng sẽ bảo ‘bận lắm’, ‘rất bận’. Đây là lý do hoàn hảo để từ chối cuộc nói chuyện với bạn. Có phải bạn đang tự làm khó mình hay không ?

Thay vì các nói thông thường đó, bạn có thể thử kịch bản nói chuyện sau đây: “Dạ, e biết anh/chị rất bận. Nhưng cuộc gọi này chỉ mất khoảng 2 phút, và e có một thông tin hấp dẫn muốn chia sẽ với anh/chị…”.

Kịch bản 3 Làm sao với trường hợp khách hàng nói không có nhu cầu?

Các bạn kinh doanh đa phần không để để ý trong 90% khách hàng nói không có nhu cầu. Thì có hơn ½ số lượng khách hàng đều có câu trả lời giống nhau là “Tôi không có nhu cầu!”. Nếu đến đây mà cúp máy thì tỉ lệ thành công sẽ rất thấp.

Có thể thấy rất nhiều người khi nói tôi không có nhu cầu. Chưa hẳn là họ không có nhu cầu, bởi đơn giản họ nghe cách nói chuyện là biết bạn đang quảng cáo… Nên muốn từ chối ngay thì đây là lý do nhanh chóng nhất. Nếu muốn biết lý do thật, bạn cần phải hỏi thêm câu nữa.

Ví dụ: “Dạ, cám ơn anh/chị nhưng trước khi cúp máy, anh/chị vui lòng cho em hỏi nhanh một câu ” Anh chị thật sự ko có nhu cầu SEO Website hay tại nghe quảng cáo nhiều quá. Và bây giờ anh chị không muốn nghe nữa ạ?”… Một cách hỏi lịch sự & thân thiện chẳng khách hàng nào sẽ cúp máy ngay cả.

Thời gian nào tốt nhất để gọi điện tư vấn khách hàng

CEO là gì – Bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng cần phải có hệ thống quản lý điều hành, nói cách khác đây chính là bộ máy tổ chức. Một công ty, một chi nhánh hay một tập đoàn muốn hoạt động tốt, phát triển hơn mỗi giai đoạn đều phụ thuộc vào nguồn nhân lực. Đặc biệt là sự lãnh đạo, điều hành của người lãnh đạo.

Hay có thể nói thu gọn trong phạm vi nhỏ hơn đó là làm việc nhóm. Nếu người trưởng nhóm không có khả năng quản lý, phân công, có cái nhìn sâu rộng, đánh giá công việc,… thì liệu team có thể hoạt động tốt ? Có thể hoàn thành được nhiệm vụ, công việc với kết quả tối ưu?

Qua đó chúng ta có thể thấy được, ở vị trí càng cao trong một tổ chức, doanh nghiệp.. Đòi hỏi người đứng đầu phải có những kỹ năng, hiểu biết và tài lãnh đạo mà ở cấp dưới chưa thể có. Có thể nói đây là người có trách nhiệm nặng nề nhất.

Bạn từng nghe qua CEO – Giám đốc điều hành hay Chủ tịch hội đồng quản trị. Nhưng chưa rõ được những vai trò, chức năng,…mà những người nắm giữ vị trí này làm gì ? Hay thắc mắc CEO là gì ? CEO làm gì ? Nghề CEO là gì … thì hãy cùng Nhịp Sống Thời Đại theo dõi bài viết về CEO dưới đây của chúng tôi nhé.

Tìm hiểu từ A-Z về CEO

CEO là gì – CEO là viết tắt của từ gì

CEO mà bạn thường nghe là chữ được viết tắt từ Chief Executive Officer. Được gọi theo tiếng Việt là Giám đốc Điều hành hay Tổng Giám đốc Điều hành. Đây là chức vụ đứng ở vị trí cao nhất trong một tập đoàn, công ty hay tổ chức.

CEO thuộc vào Hội đồng Quản trị – HĐQT của tập đoàn. Nắm giữ trách nhiệm quan trọng, có vai trò điều hành tất cả hoạt động theo những chiến lược và chính sách do HĐQT đưa ra. Có một số công ty, Chủ tịch HĐQT cũng chính là CEO – Tổng Giám đốc Điều hành.

Tuỳ thuộc vào văn hoá kinh doanh, mà tổ chức, doanh nghiệp có quy định, phân cấp vai trò lãnh đạo khác nhau. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi vị trí Chủ tịch đã có người nắm giữ. Thì sẽ có một người khác nắm giữ vị trí Tổng giám đốc hoặc Giám đốc Điều hành.

Mặc dù được tách riêng biệt thành hai vị trí nhưng những người nắm giữ hai vị trí này vẫn có liên quan mật thiết với nhau trong việc quản lý, lãnh đạo công ty hay tập đoàn.

Vai trò của CEO trong quản lý chiến lược

Với vị trí cao nhất trong tổ chức của một doanh nghiệp. Nghề CEO đòi hỏi người làm CEO phải có những tố chất, năng lực nhất định. Nắm giữ những vai trò quan trọng để quản lý các chiến lược của công ty như : Kinh Doanh, Marketing..

CEO đóng vai trò như chiếc chìa khoá, nắm chủ chốt trong hoạch định và quản trị chiến lược. Đồng thời cũng là người tạo nên mối quan hệ liên kết chặt chẽ giữa Ban Giám Đốc, Hội đồng quản trị và các nhà quản lý. Một công ty có thể đứng vững, phát triển đi đều phụ thuộc vào CEO có năng lực và phẩm chất ra sao.

Một số vai trò chính mà CEO thường được đảm nhận

+ Định hướng và chịu trách nhiệm chiến lược từ tổng quan cho đến chi tiết. Nhằm thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.

+ Có vai trò chỉ đạo các công tác xây dựng, thực hiện triển khai các kế hoạch, chiến lược kinh doanh đã được Hội đồng quản trị phê duyệt.

+ Có trách nhiệm đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra và lợi nhuận, tăng trưởng của công ty.

+ Có những đề xuất, ý kiến trong cải thiện, đổi mới các hoạt động của công ty.

+ Không ngừng có những ý tưởng mới lạ, tiến hành xây dựng, duy trì, phát triển và quảng bá những hình ảnh, thương hiệu của công ty.

Vai trò nhiệm vụ của CEO là gì

+ Có trách nhiệm trong việc xây dựng và nuôi dưỡng văn hoá của công ty.

+ Quyết định phê duyệt các vấn đề về tài chính, theo dõi, kiểm soát. Từ đó có những đánh giá để điều chỉnh, hoạch định mức thu chi.

+ Có vai trò thẩm định, phê duyệt các dự án đầu tư của công ty.

+ Đại diện công ty để đàm phán và ký kết các hợp, dự án thương mại.

+ Tổ chức, quản lý, điều hành, kiểm soát và đánh giá mọi hoạt động kinh doanh của công ty theo định kỳ.

+ Chịu trách nhiệm phê duyệt các dự án, kế hoạch phát triển đa dạng hoá sản phẩm và phân phối. Tiếp thị các sản phẩm ra các kênh bên ngoài thị trường.

+ Có trách nhiệm trong việc tổ chức cơ cấu, thiết lập bộ máy quản lý của công ty.

+ Quản lý, kiểm soát và vận hành bộ máy nhân sự hoạt động hiệu quả.

+ Phân bổ nhiệm vụ, mục tiêu cho từng ban ngành cụ thể. Kiểm soát, quản lý và đánh giá quá trình hoạt động của các phòng ban.

+ Thiết lập kế hoạch nhân sự, tuyển dụng hiệu quả. Phê duyệt các quy định, chính sách bổ nhiệm hay miễn nhiệm, các quy chế về mức lương, thưởng và trợ cấp. Duyệt kết quả đánh giá hoạt động của nhân viên và xác định kết quả khen thưởng.

Những yêu cầu về năng lực và tố chất mà một CEO cần có

Với những vai trò và trách nhiệm ứng với vị trí cao nhất trong tổ chức của một công ty, tập đoàn. Đòi hỏi những người muốn trở thành một CEO cần phải có những năng lực và tố chất thiết yếu như:

Hội tụ kiến thức đa lĩnh vực

Một CEO phải có một tầm nhìn vừa tổng quan vừa sâu rộng với mọi khía cạnh của các dự án, chiến lược của công ty. Để có thể làm được điều này, họ cần phải tích luỹ cho mình một khối lượng kiến thức khổng lồ. Có kiến thức sâu rộng, mở rộng ra chuyên môn ở nhiều lĩnh vực khác.

Có nền tảng về khoa học quản trị

Đây chính là nền móng cơ bản nhất mà bất kỳ một giám đốc điều hành nào cũng phải có. Cho dù xuất phát từ một chuyên môn quản trị duy nhất, nhưng với một CEO thì bấy nhiêu đó là chưa thể đủ.

Đứng ở vị trí này, đòi hỏi CEO phải luôn tìm tòi, học hỏi. Đa dạng hoá chuyên môn bản thân ở mọi lĩnh vực. Luôn có những cập nhật theo xu hướng nhằm bắt kịp sự phát triển của xã hộ. Đưa công ty từng bước phát triển vượt bậc.

Hội tụ nhiều kinh nghiệm đa kỹ năng

Bên cạnh những kinh nghiệm hay kỹ năng chuyên môn đã có. Một nhà điều hành còn phải có bề dày vốn sống. Nói một cách dễ hiểu đó là những va chạm trên thương trường ở nhiều lĩnh vực, cách ứng xử hợp tình hợp lý. Lẽ đó, mà chẳng ai sẽ chọn một người không có hoặc có ít kinh nghiệm va chạm làm một CEO cho công ty mình cả.

Khả năng chịu được nhiều áp lực và có sức khoẻ tốt

Thấy được những nhiệm vụ cũng như những vai trò mà CEO đảm nhận. Bạn có thể biết được một người nắm vị trí phải chịu được áp lực rất cao trong công việc. Để có một tinh thần tốt với nhiều áp lực có thể đè nặng, đòi hỏi bạn phải có một sức khoẻ thật tốt. Như vậy mới có thể giải quyết được mọi vấn đề có thể xảy ra thường ngày. Hoàn thành tốt trách nhiệm và vai trò của mình.

Tố chất bẩm sinh

Để trở thành một nhà điều hành, lãnh đạo tài ba, ngoài được đào tạo, trau dồi những kỹ năng chuyên môn thì yếu tố bẩm sinh là điều quan trọng. Vì không phải bất cứ ai khi bước qua trường lớp đào tạo thì có thể trở thành một CEO chuyên nghiệp, xuất sắc.

Điểm qua những tố chất bẩm sinh có ở một CEO tài ba đó là:

+ Chỉ số thông minh – IQ.

+ Chỉ số cảm xúc -EQ.

+ Khả năng tư duy khoa học.

+ Khả năng quan sát, tổng hợp, phân tích, sáng tạo và logic.

+ Tính nhạy bén, xử lý mọi tình huống nhanh nhẹn và quyết đoán.

+ Mang phong thái uy lực, nắm quyền.

Pro CEO là gì – Như thế nào là một CEO chuyên nghiệp

CEO là một chức vụ điều hành cao nhất trong công ty, tập đoàn. Thế thì Pro CEO là gì ? Nếu CEO được bổ nhiệm với bất kỳ ai thì một Pro CEO không đơn giản chỉ là một chức vụ được bổ nhiệm. Mà nó mang tính chuyên nghiệp hơn rất nhiều so với CEO. Có thể nói người được gọi là Pro CEO đang ở một đẳng cấp cao mà CEO chưa thể với tới được.

Quản trị, điều hành đều mang tính chất của của công việc khoa học. Nhưng lại có tính nghệ thuật bên trong. Một nhà lãnh đạo tài ba, không chỉ điều hành, quản lý nhân viên của mình chỉ ở hướng khuôn khổ khoa học. Mà cũng cần phải có yếu tố của nghệ thuật mà không phải ai cũng có.

Một người có thể đảm nhiệm chức vụ CEO nhưng họ không hẳn có thể trở thành một Pro CEO. Để có thể đạt đến trình chuyên nghiệp, nó không chỉ đòi hỏi những kinh nghiệm, vốn sống. Mà ở đây yếu tố bẩm sinh, khả năng học hỏi, khả năng chịu đựng của bản thân với những áp lực, những cuộc chạy đua,…cũng là những điều quan trọng không thể thiếu. Một Pro CEO có thể được các doanh nghiệp, tập đoàn mời về đảm nhận vị trí, vai trò trong công ty của mình.

Như thế nào là Pro-CEO – Làm những gì

Ở Việt Nam, họ thường nhầm lẫn, chưa phân biệt rõ giữa một CEO, CEO với một doanh nhân Entrepreneur. CEO là một chức vụ, người đảm nhận vị trí này có thể được tuyển dụng. Được thuê nhằm quản trị các hoạt động, chiến lược của công ty. Ngược lại, Doanh nhân là những người bỏ vốn vào công ty. Ở hai vị trí này hoàn khác nhau và đòi hỏi những yếu tố cần có giữa hai người cũng hoàn toàn không giống nhau.

Một người có thể làm tốt ở vị trí CEO có thể trở thành doanh nhân tài ba. Nhưng ngược lại một người làm doanh nhân thì chưa chắc có thể làm được vị trí của một CEO.

Qua bài viết này, hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn hình dung được một người CEO cần có những tố chất gì cũng như những vai trò, trách nhiệm mà một CEO đảm nhận.

Nền kinh tế phát triển như hiện nay đòi hỏi nguồn nhân lực khá cao. Mỗi người đều có cơ hội làm việc ở nhiều lĩnh vực. Thế nhưng không phải ở bất cứ ngành nghề nào hay với vị trí nào chúng ta cũng có thể phát huy được những kỹ năng, điểm mạnh và khắc phục được điểm yếu của mình.

Nếu bạn là người năng động, hướng ngoại hay muốn khắc phục khả năng giao tiếp còn hạn chế của mình thì nghề Sales là một lựa chọn hoàn hảo. Khi trở thành một nhân viên Sales, bạn sẽ phải lột bỏ hết những vỏ bọc bên ngoài của mình, phát huy tối đa những điểm mạnh mà bạn đang có.

Với nghề Sales, bạn có thể đảm nhiệm được nhiều vị trí quan trọng và chức vụ cao hơn. Không đơn thuần chỉ là nhân viên bán hàng, nghề Sales còn nhiều điều thú vị phía sau nữa. Tất cả sẽ được tìm thấy trong bài viết mà Nhịp Sống Thời Đại chia sẻ sau đây.

Sales là gì – Những điểm yếu người làm Sale thường mắc phải

Nghề Sales là gì

Sales là cách gọi quen thuộc và ngắn gọn khi nói về vị trí nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp. Những người làm nghề Sales có những nhiệm vụ như:

+ Tiếp xúc trực tiếp hoặc trao đổi qua điện thoại, email, chat,…với khách hàng.

+ Nắm bắt những nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

+ Tư vấn, hướng dẫn khách hàng để họ chọn lựa được những sản phẩm hay dịch vụ phù hợp.

+ Giải đáp những thắc mắc, ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

+ Thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Một công ty có thể tăng được doanh thu hay không còn phụ thuộc rất nhiều vào bộ phận Sales này.

Có thể bạn muốn biết Marketing là gì – Kiến thức Marketing từ A – Z cho người mới

Các công việc mà một nhân viên Sales thường đảm nhận

Với tính chất cũng như quy mô và lĩnh vực của doanh nghiệp mà công việc của một nhân viên Sales sẽ có những đặc thù riêng. Bài viết sẽ kể đến một số công việc cụ thể thông thường của nhân viên Sales như sau:

+ Nắm vững được những thông tin giới thiệu tổ chức của công ty và các sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp.

+ Chú ý quan sát, hướng dẫn và tư vấn khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ khi họ có nhu cầu.

+ Theo dõi, cập nhật và báo cáo tốc độ kinh doanh sản phẩm, dịch vụ.

+ Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng thông qua các hình thức Maketing như : Telesales, Email, tiếp thị trực tiếp,…để nắm bắt được những nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Từ đó tư vấn cho khách hàng để họ có thể tiếp cận với sản phẩm.

+ Báo giá và đàm phán, thương lượng giá cả hợp đồng mua bán. Thảo thuận quy định hợp đồng, thời gian thanh toán và giao nhận hàng.

+ Thống kê, kiểm soát hàng hoá thường ngày. Bổ sung những mặt hàng sắp hay đã hết, còn thiếu,…

+ Báo cáo doanh số đạt được hằng đến cấp trên.

Để trở thành một nhân viên Sales tốt cần có những kỹ năng gì

Với Sales nói riêng và những ngành nghề khác nói chung, đều đòi hỏi những kỹ năng cần thiết và quan trọng. Qua đó mới có thể đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp, cũng như cơ hội thăng tiến của bản thân. Nếu bạn đang tìm hiểu Sales là gì ? Thì hãy chú ý xem nghề này cần có những kỹ năng cần thiết nào nhé.

Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt

Với một người làm Sales, chắc chắn rằng đây là tố chất không thể thiếu được khi giao tiếp với khách hàng. Một người làm Sales giỏi sẽ luôn dễ dàng trong việc tiếp cận. Dễ đạt được kết quả tốt trong những buổi đàm phán, thương thảo và xây dựng được mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Tính linh hoạt và nhạy bén trong mọi tình huống

Mỗi một khách hàng sẽ xảy ra những tình huống giao tiếp khác nhau. Chẳng có một kịch bản sẵn nào để bạn có thể học thuộc và áp dụng ngay. Sự linh hoạt và nhạy bén giúp cho người làm Sales nhanh chóng bắt kịp được tâm lý của khách hàng. Biết cách khéo léo trong các tình huống tư vấn, giải đáp thắc mắc.

Và khi đó, bạn dễ dàng thu hút được sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ. Giúp thúc đẩy được hành vi mua hàng của họ, tăng được doanh thu.

Có thể bạn muốn xem Kịch bản gọi điện cho khách hàng – Cách chốt đơn có 1 không 2

Cần có khả năng ghi nhớ tốt

Điều kiện bắt buộc đối với mọi nhân viên Sales chính là nắm vững thông tin về công ty và những sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp cho khách hàng. Việc nắm rõ những thông tin này rất quan trọng và cần thiết. Bởi khi tư vấn với khách hàng, bạn không hiểu rõ được tính chất của sản phẩm và dịch vụ thì khó chốt được đơn hàng. Thậm chí gây nên những ấn tượng không tốt với khách hàng.

Làm sales phải có bản lĩnh

Áp lực công việc với một nhân viên Sales là điều quen thuộc thường ngày. Không phải tất cả những khách hàng mà bạn giao tiếp đều thành công chốt được đơn hàng. Mà thay vào đó có thể là những cái lắc đầu từ chối, những biểu hiện thái độ thiếu thiện cảm của khách hàng.. Tất cả sẽ khiến cho bạn cảm thấy mệt mỏi và chán nản với công việc.

Để có thể vượt qua được những khó khăn và thử thách đó, đòi hỏi bạn phải có được bản lĩnh cùng sự kiên trì. Vượt qua được trở ngại, áp lực trong công việc chính là những yếu tố khiến bạn trưởng thành hơn. Dày dặn kinh nghiệm hơn và thăng tiến trong sự nghiệp của mình.

Người làm sales phải có thái độ vui vẻ, hòa đồng, chỉn chu

Điều ấn tượng nhất với mọi khách hàng chính là sự vui vẻ, hoà đồng và phong cách chỉn chu của người nhân viên. Sẽ chẳng một khách hàng nào chịu được gương mặt khó chịu, thái độ tư vấn thiếu đi sự chuyên nghiệp. Hơn nữa, với vẻ ngoài không chu đáo, chỉnh tề chính là điểm trừ ngay lập tức.

Do đó, khi đảm nhận là một nhân viên Sales, bạn cần phải thật chú trọng đến thái độ và vẻ ngoài của mình. Một gương mặt luôn nở nụ cười, thái độ nhiệt tình, chu đáo cùng tóc tai, trang phục gọn gàng. Dễ nhìn sẽ giúp cho bạn nhanh chóng thu hút được người đối diện và chốt thành công đơn hàng.

Thành thạo một số kỹ năng chuyên môn

Không chỉ dựa trên những phẩm chất nêu trên, Sales cần phải trang bị cho mình đầy đủ những kiến thức và kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt những nhiệm vụ trong công việc của mình như:

+ Trình độ giao tiếp tiếng Anh: nghe, nói, đọc và viết.

+ Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng: Word, Excel, Power Point, Outlook.

+ Hiểu biết rõ về Internet, Website và Quảng cáo trực tuyến.

+ Khả năng làm việc nhóm tốt.

Những điểm yếu mà người làm Sales thường mắc phải

Nếu khảo sát thực tế sẽ có không ít người cho rằng Sales không phải là nghề dễ dàng. Thậm chí có không ít người đã từ bỏ vị trí này để thử sức ở những vị trí khác. Vì họ cho rằng không phù hợp để làm Sales. Thật sự không phải không phù hợp mà do ở họ còn quá nhiều điểm yếu. Khiến họ chẳng thể nào thích nghi được với công việc của một nhân viên Sales.

Để trở thành một nhân viên Sales giỏi, ngoài những tố chất cần thiết, bạn cần phải khắc phục được những điểm yếu thường gặp dưới đây:

Về con số tiền bạc

Nếu bạn cảm thấy những câu hỏi liên quan đến tiền bạc nhạy cảm thì hãy khắc phục ngay nhược điểm này. Bởi vì người làm Sales thường xuyên bàn bạc với khách hàng về tiền bạc. Những con số chi phí phải được rõ ràng và hợp lý thì khách hàng sẽ không ngần ngại mà chốt đơn hàng với bạn.

Với mỗi một khách hàng, người làm Sales phải thật khéo léo trong vấn đề trao đổi tiền bạc. Có thể là: giá của sản phẩm, dịch vụ lúc này có thể tiết kiệm cho khách hàng những khoản nào ? Với việc chi ra số tiền như thế, khách hàng sẽ thu về những lợi ích gì ? Khách hàng cần chi ra khoản phí ra sao cho dự án ? Và Sales phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng có thật sự mong muốn mua hàng hay không.

Không đặt mình vào vị trí người mua hàng

Bạn sẽ chẳng thể nào chốt được đơn hàng khi không đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được tâm lý của họ ra sao. Chẳng hạn như với tâm lý cá nhân, bạn cho rằng sản phẩm mình đang bán có giá rất đắt. Tất nhiên với cách nghĩ này sẽ chẳng thể nào giúp bạn cải thiện được doanh số của mình. Ngược lại, bạn nghĩ đó là đã giá rất rẻ, thì những ứng xử giao tiếp của bạn sẽ cho khách hàng thấy được những lợi ích khi mua sản phẩm với giá đó. Từ đó, thúc đẩy được hành vi mua hàng.

Hơn nữa, chắc hẳn khách hàng có sẽ động thái tham khảo giá cả từ nhiều nguồn khác nhau. Vì thế, những tư vấn của bạn cần định giá chính xác với các đối thủ cạnh tranh. Để khách hàng thấy được khi mua sản phẩm bên bạn họ có mất hay lời thêm những gì hay không.

Không nuôi dưỡng niềm tin

Với tư tưởng “vách đá”: bán hàng rất khó, không thể tìm được khách hàng tiềm năng. Cạnh tranh không nổi với đối thủ,… thì chắc chắn bạn không thể nào phù hợp hay trụ vững ở nghề Sales.

Niềm tin tưởng ở một người làm Sales rất quan trọng và cần thiết. Khi bạn có có được sự tự tin, quyết tâm thì những ứng xử, hành động giao tiếp của bạn với khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Có thể nhanh chóng thiết lập được mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Cần sự công nhận khi làm Sales

Không ít người luôn nghĩ rằng mình cần được công nhận với công việc đó. Mình là nhân viên Sales có được sự ưa thích, đánh giá cao từ khách hàng, mà không phải là sự từ chối hay chỉ trích.

Chẳng ai có thể hoàn hảo hết được, có thể những ấn tượng đầu tiên với khách hàng không tốt về bạn hay những cái lắc đầu từ chối có thể khiến bạn không khỏi khó chịu. Nhưng bạn cần phải có những suy nghĩ tích cực hơn, thay đổi những cách tiếp cận trước đây. Thiết lập được mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng.

Không kiểm soát được cảm xúc

Nghề Sales khiến bạn phải va chạm với rất nhiều loại khách hàng, khó tính hay dễ tính. Nếu như bạn không thể kiềm chế được thái độ thái quá của mình sẽ khiến cho công việc gặp nhiều trở ngại và khó khăn. Cảm xúc là yếu tố chi phối những xử lý khéo léo của bạn. Vì thế, khi giao tiếp với khách hàng, cho dù gặp phải những tình huống tiêu cực, từ chối.. thì sự bình tĩnh luôn cần được đặt lên hàng đầu.

Dễ dàng tin tưởng

Không chỉ là khách hàng mà chính bạn đôi khi sẽ dùng những lời nói dối để tránh những cuộc hội thoại chào mua sản phẩm. Có thể là tôi đang rất bận, tôi có việc đang cần xử lý, tôi không tiện nghe máy,… Đứng trước những lời nói dối thường gặp này, Sales không nên quá tin tưởng vào đó mà hãy khéo léo để khách hàng thành thật hơn với những vấn đề của họ.

Sợ bị từ chối

Khi đứng trước những lời từ chối, Sales cần phải có sự kiên nhẫn để vượt qua. Tránh để rơi vào thế bị động và lấn át bởi khách hàng. Hãy nghĩ tích cực hơn với công việc thành công ở những người khác. Thay vì cứ chần chừ mãi với ý nghĩ “họ luôn trả lời không”.

Dễ bị quá tải

Áp lực doanh số hằng ngày với Sales là điều quen thuộc, lẽ đó mà nhiều khi sẽ khiến bạn cảm thấy chán nản với công việc vô cùng. Để tránh những suy nghĩ tiêu cực, bạn cần phải kiểm soát được sự cân bằng và làm việc trong trạng thái vui vẻ hơn.

Kỹ năng quản lý thời gian quá kém

Nghề Sales sẽ phải đòi hỏi bạn phải luôn làm việc với một tinh thần thoải mái và tràn đầy năng lượng mỗi ngày. Có như thế khi gặp gỡ khách hàng, bạn không phải khiến họ thấy thất vọng và dễ dàng hơn trong xử lý các tình huống. Hãy sắp xếp thời gian trong ngày một cách hợp lý, hạn chế việc thức khuya và thức sớm mỗi ngày để có những hiệu quả làm việc thật tốt.

Những vị trí khi bạn làm Sales

Sales không chỉ đơn thuần là nhân viên bán hàng, mà còn rất nhiều vị trí Sales khác giúp bạn thăng tiến và phát triển sự nghiệp. Với mỗi vị trí đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn khác nhau.

Sales Admin là gì

Phụ thuộc vào tổ chức, quy mô của công ty sẽ có chức vụ Sales Admin thư ký của phòng kinh doanh và đảm nhận những công việc mang đặc thù riêng.

Có thể bạn muốn biết CEO là gì – Có vai trò như thế nào, Các công việc CEO phải làm là gì

Sales Mobile là gì

Một dạng hình thức làm việc từ xa, hỗ trợ khách hàng ở một số khu vực, vì số lượng nhân viên cần khá ít nên không cần phải lập văn phòng.

Sales Account Manager là gì

Vị trí này người nhân viên có trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với những khách hàng lớn của công ty. Có khả năng đàm phán giá cả với khách hàng.

Sales Man là gì

Vị trí đầu tiên đó là Sales Man – Nhân viên kinh doanh. Có thể nói là đây là lực lượng đông đảo nhất trong bộ phận bán hàng của doanh nghiệp. Bao gồm các nhiệm vụ chính như:

+ Trực tiếp bán hàng.

+ Phát triển nguồn khách hàng sỉ lẻ tại khu vực được phân công.

+ Chăm sóc khách hàng.

+ Theo dõi, quản lý và báo cáo tiến độ doanh số hằng ngày.

+ Triển khai các chương trình khuyến mãi, hậu mãi,…cho khách hàng.

+ Chịu sự quản lý của Sales Rep, Sale Up.

Sales Rep là gì

Đảm nhận các công việc như Sales Man nhưng thêm nặng nề về các loại giấy tờ, thủ tục. Chẳng hạn như: nhận gửi đơn hàng, chăm sóc khách hàng. Đề xuất các kế hoạch bán hàng, phát triển kên phân phối, đại lý sỉ lẻ,… Sau đó, giao lại cho Sales Man tiến hành.nChịu sự quản lý của Supervisor, Director.

Sales Up là gì

+ Có trách nhiệm trong giám sát hoạt động kinh doanh ở các vùng, khu vực hay địa phương được phân công.

+ Giám sát các hoạt động của Sales Man, Sales rep.

+ Lên kế hoạch kinh doanh, các phương án tiến hành.

+ Giám sát, theo dõi tiến độ kinh doanh của đơn vị quản lý.

+ Chịu sự quản lý của Director hoặc Sup có cấp bậc cao hơn.

Sales Executive là gì

+ Sales Executive được phân theo cấp khu vực, vùng, toàn vùng.

+ Chịu trách nhiệm trong việc điều hành và triển khai tất cả các công việc kinh doanh theo kế hoạch của công ty.

+ Lên kế hoạch kinh doanh.

+ Chỉ đạo thực hiện các công việc cho cấp dưới.

+ Chịu sự quản lý của Sales Director hoặc Manager.

Director hoặc Manager là gì

Director hoặc Manager – Giám đốc kinh doanh là người nắm giữ vị trí và trách nhiệm cao nhất của công ty. Họ chịu toàn bộ trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty. Doanh thu có tăng trưởng được hay không phụ thuộc vào sự quản lý điều hành của Director/Manager.

Kết về khái niệm Sales là gì

Qua đây, bạn có thể thấy được nghề Sales thật sự rất thú vị và đa dạng về nhiều vị trí trong tổ chức của một doanh nghiệp. Thế nhưng làm Sales hay bất cứ ngành nghề nào khác không phải là điều dễ dàng. Để chuẩn bị tốt cho một công việc, bạn cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng và kiến thức chuyên môn. Đặc biệt là phải khắc phục được những nhược điểm gây cản cản trở cho sự phát triển công việc.

Client là gì => Nỗi khổ mà những ai làm về Marketing chắc chắn sẽ hiểu, đó là việc chọn lựa giữa Client hay Agency để làm việc. Mô hình công ty khác nhau thì chắc chắn những chuyên môn, đặc thù và môi trường làm việc cũng khác nhau. Nếu bạn đã từng làm việc cho Client và chuyển sang bên Agency thì chưa chắc bạn có thể thích ứng ngay được hoặc ngược lại.

Vậy thì đâu là con đường nên chọn giữa Client hay Agency ? Muốn hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và những điều “khó chiều” từ Client,Client là gì ? Hãy theo dõi bài viết sau đây của Nhịp Sống Thời Đại nhé.

Tìm hiểu chi tiết về Client

Client là gì

Thực chất Client chính là những công ty, doanh nghiệp sản xuất hay cung cấp sản phẩm – dịch vụ. Chẳng hạn Unilever, Pepsi, Coca Cola,… Về Marketing, những công ty này thường thuê hoặc mua hẳn dịch vụ từ các công ty Agency. Họ có quyền đưa ra những yêu cầu, đánh giá chất lượng các kế hoạch, ý tưởng. Kiểm soát xuyên suốt quá trình thực hiện và kết quả cuối cùng của chiến dịch Marketing.

Cilent tập trung vào “Share of Left-Brain”. Client nắm rõ nhất về thị trường và kinh doanh. Với ưu thế này, họ có thể tạo ra những hoạt động có thể tối đa hoá giá trị dựa trên những mặt lợi thế về cạnh tranh chiến lược.

Chính vì sự tập trung quá mức vào kinh doanh và sản xuất, mà Client cần phải có lực lượng hiểu thấu được tâm lý và cả hành động của người tiêu dùng. Đó, không ai khác là Agency – cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Client nghĩa là gì

Nếu bạn lựa chọn làm việc cho một công ty Client, điều đó có nghĩa rằng bạn sẽ phải làm nhiều việc nhưng chỉ cho một người. Với môi trường làm việc năng động và đa dạng, bạn phải tiếp xúc với nhiều đối tác như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, truyền thông, nhà bán lẻ,…nhưng đổi lại bạn tích luỹ được nhiều điều hay. Có thể học hỏi được nhiều kiến thức và kinh nghiệm. Và chắc rằng, bạn trở thành nhân sự nắm rõ chuyên môn về sản phẩm và ngành hàng của sản phẩm đó.

Những tố chất đòi hỏi ứng viên phải có khi muốn làm việc cho Client

Với bất kỳ vị trí nào, tổ chức nào, người ứng viên đều phải trải qua quy trình ứng tuyển không dễ dàng. Do đó, trước khi ứng tuyển bạn cần phải hiểu và biết được bản thân mình có những tố chất phù hợp và sẵn sàng cho vị trí đó hay chưa. Cần phải hoàn thiện, bổ sung những kiến thức hay kỹ năng nào để phù hợp với môi trường làm việc của công ty.

Công việc ở cả Client và Agency đều có yêu cầu chung về sự am hiểu vị trí và văn hoá làm việc tại công ty của người ứng viên. Điều này giúp cho bạn không phải thấy “shock”, bỡ ngỡ và áp lực với khối lượng công việc hằng ngày tại công ty.

Hơn nữa, điều quan trọng đó chính là những kiến thức và kỹ năng chuyên môn cần phải có. Với Client, bạn cần thể hiện được tư duy logic, khả năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo và kiến thức chuyên môn về Commercial. Vì đó là những điều mà nhà tuyển dụng Client có quyết định chọn bạn hay không.

5 điều Client mong muốn đối tác phải đáp ứng

Để có thể trở thành đối tác của Client cũng phải khiến Agency đau đầu và chiều lòng họ. Có thể nói chiều lòng một ai đó chẳng bao giờ là điều dễ dàng. Tuy nhiên một số điều cần lưu ý sau đây bạn nên biết để mọi thứ dễ dàng hơn.

Client luôn muốn được thấu hiểu

Client luôn muốn đối tác Agency phải nắm rõ về lĩnh vực kinh doanh của họ. Hiểu được mục tiêu của chiến lược Marketing rất quan trọng đối với họ. Để có thể chinh phục những khách hàng mục tiêu mà Client đang hướng đến. Agency cần phải có kinh nghiệm và chuyên môn cao trong lĩnh vực của Client.

Client cũng muốn Agency yêu quý và tôn trọng thương hiệu của họ giống như Client. Cho dù đó chỉ là hợp đồng thuê/mua mà thôi. Để có thể chinh phục được Client, Agency cần phải thể hiện sự thấu hiểu đối với Client ra sao ? Quyết tâm đẩy mạnh và thực hiện thành công những hoạt động chiến dịch marketing. Qua đó đem đến cho Client kết quả, mục tiêu thành công nhất định.

Client muốn những con số rõ ràng

Các Client luôn theo dõi chi tiết kết quả của chiến dịch marketing đang được triển khai. Họ muốn được xem những báo cáo của Agency thông qua những con số, bảng thống kê cụ thể thể hiện kết quả đo lường chiến dịch.

Client muốn biết được tiến độ đang diễn ra như thế nào ? Có bị trì trệ hay không và đang có dấu hiệu đi lên hay giảm xuống. Chung quy, Client đều mong muốn có được kết quả thành công của chiến dịch. Không chỉ riêng Client, mà cả Agency đều mong muốn điều đó.

Một trong những thống kê cụ thể về sự hài lòng của khách hàng. Có đến gần 43% ý kiến cho rằng Agency không đáp ứng được nhu cầu một cách đầy đủ và chi tiết.

Client muốn có sự nhanh nhẹn và linh hoạt

Client luôn muốn có thật nhiều Option trong việc lựa chọn, họ luôn thay đổi các Brief. Điều này khiến cho Agency phải thật sự nhanh nhẹn, linh hoạt xử lý mọi tình huống có thể thay đổi từ phía Client.

Tinh thần làm việc của Agency phải luôn hăng hái, nhiệt tình và chịu khó. Như vậy mới có thể đáp ứng được những yêu cầu từ thượng đế Client.

Client có quyền dí Deadline với Agency và có quyền được trễ hẹn bất cứ khi nào. Thế nhưng ngược lại với Agency thì không.

Client muốn được dự báo ngân sách chính xác

Vấn đề về ngân sách quảng cáo luôn là mối quan tâm hàng đầu đối với các Client. Con số này hoàn toàn có khả năng dao động và phát sinh. Trước khi thực hiện chiến lược dự đoán với một con số nào đó. Thế nhưng bước vào quá trình triển khai, không nhiều thì ít các yếu tố khác tác động làm cho con số ban đầu tăng lên.

Do đó, Agency muốn giữ chân được Client thì cần phải lên kế hoạch với chi phí được tiết kiệm tối đa. Hơn nữa, cần có những báo cáo rõ ràng về việc phát sinh thêm chi phí với phía Client. Nhận được sự đồng ý từ họ thì Agency mới tránh làm phật lòng và giữ được mối quan hệ làm việc với Client.

Client muốn được cung cấp những giải pháp

Client bỏ tiền ra với hy vọng rằng bạn có thể giúp họ giải quyết các vấn đề. Họ luôn muốn nhận được những ý tưởng lớn, sáng tạo hoàn hảo với chiến lược mới mẻ. Nếu như họ làm được họ đã không phải thuê bạn.

Nếu một chiến dịch đang triển khai nhưng lại không có hiệu quả, khiến cho Client chịu nhiều áp lực. Và tất nhiên những áp lực này được truyền lại cho Agency. Hối thúc những giải pháp mới thay thế nhằm đạt được những mục tiêu ban đầu đã đặt ra.

Tóm lại rằng, giữa Client và Agency cần có sự thấu hiểu và tương thông tâm tư với nhau. Như vậy thì mối quan hệ và công việc mới diễn ra suôn sẻ và có hiệu quả. Agency cần cố gắng đáp ứng được những yêu cầu từ phía Client với tinh thần sẵn sàng. Luôn quyết tâm để đạt được những mục tiêu mà họ mong muốn.

Những vị trí mà bạn có thể làm việc cho Client

Như đã nói, khi làm việc cho Client, có nghĩa rằng bạn làm rất nhiều việc và chỉ tập trung làm cho một người. Bạn hoàn toàn có thể đảm nhận rất nhiều vị trí, công việc hay làm việc độc lập với vị trí chuyên môn cao. Dưới đây là một vài gợi ý về những vị trí làm việc tại Client.

Brand Manager – Quản trị thương hiệu

Thương hiệu có vai trò quan trọng đối với tất cả các hoạt động phát triển của doanh nghiệp. Một người đảm nhận vị trí Brand Manager cần phải có tư duy phân tích dữ liệu cùng nền tảng chuyên môn cao. Phải có kinh nghiệm thực tế, nắm bắt được nhu cầu của thị trường.

Brand Manager đảm nhận trách nhiệm trong việc nuôi dưỡng, chăm sóc và quản lý thương hiệu của doanh nghiệp. Ngoài ra, còn đảm nhận một số công việc hỗ trợ đưa sản phẩm ra thị trường, bao gồm các công việc như:

+ Phân tích và báo cáo nghiên cứu thị trường.

+ Khảo sát và tổng hợp ý kiến khách hàng.

+ Xây dựng kế hoạch chiến lược cho từng giai đoạn.

+ Làm việc với Agency cùng các bộ phận khác để triển khai chiến lược Marketing hiệu quả.

Trade Marketing Manager

Trade Marketing Manager đảm nhận những công việc chính gồm:

+ Đảm nhận vai trò đưa thương hiệu sản phẩm đến khách hàng.

+ Lên kế hoạch, ý tưởng và tiến hành xây dựng chiến lược thúc đẩy doanh thu bán hàng.

Mối quan hệ giữa Trade Marketing Manager và Brand Manager mật thiết. Có thể nói hai vị trí này luôn hỗ trợ cho nhau để đạt được những mục tiêu về doanh thu. Trade Marketing Manager tập trung vào 2 phân đoạn Product và Place trong phương pháp 4P của Marketing.

Để có thể đảm nhận được vị trí này, một nhân viên Sales ưu tú phải có khả năng quản lý. Có năng lực làm việc thực tế và kỹ thuật chuyên môn đều có thể đáp ứng được. Tuy nhiên cũng phụ thuộc vào tổ chức của doanh nghiệp mà bạn đang làm việc.

Market Research & Analytics Manager – Quản lý phân tích và nghiên cứu thị trường

Với việc phân tích và nghiên cứu nhu cầu của thị trường. Một Market Research & Analytics Manager có vai trò quan trọng giúp cho Brand Manager và Trade Marketing Manager hoàn thành suôn sẻ các nhiệm vụ, công việc của mình.

Họ đảm nhận các công việc về phân tích dữ liệu, đề xuất insight.. Sau đó tổng hợp thành data và tiến hành theo dõi, đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

Media Manager – Quản trị truyền thông

Vị trí này chịu trách nhiệm trong việc đưa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp ra ngoài thị trường với phạm vị rộng lớn bằng các phương tiện truyền thông.

Công việc bao gồm

+ Xây dựng những kế hoạch truyền thông hợp lý có hiệu quả.

+ Định vị thương hiệu với khách hàng.

+ Làm việc với các Agency và Brand Manager để triển khai chiến dịch Marketing tối ưu.

Internship – Thực tập sinh

Nếu bạn đang là sinh viên năm cuối mong muốn có được môi trường thực tế để trải nghiệm. Áp dụng được những kiến thức từ giảng đường vào thực tiễn. Để có cơ hội được làm việc chính thức, thì thực tập sinh là vị trí phù hợp nhất.

Với vị trí này, các doanh nghiệp có thể tuyển chọn được những nhân tài trẻ. Thông qua việc trực tiếp hướng dẫn các bạn làm việc với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

Nên làm cho Client hay Agency

Điều chúng tôi khuyên bạn hãy nên chọn làm việc với Agency trước đã. Vì tại đây, bạn có thể trải nghiệm nhiều hơn với thực tế trong khi kinh nghiệm bạn chưa thật sự vững vàng. Môi trường năng động là điều kiện tốt để những bạn trẻ rèn luyện được tính hăng hái và làm việc với năng lượng cao.

Khi làm việc tại Agency cũng là cơ hội để bạn gặp Client, chịu đựng những tính khó chịu từ họ. Chịu không ít những áp lực từ công việc chính là chìa khoá để bạn phát triển hơn, trưởng thành hơn và dày dạn kinh nghiệm.

Nếu bạn muốn làm việc cho Client thì phải có ít nhất cho mình 5 năm kinh nghiệm làm việc PR. Chắc rằng, khi đó bạn đã thực sự có được chuyên môn cao từ việc tư vấn cho đến triển khai, phân tích, đánh giá,… Mối quan hệ của bạn cũng được mở rộng hơn rất nhiều.

Những lợi thế đó giúp bạn dễ dàng ứng tuyển vào các vị trí cao như PR Manager, PR Director.. Sẽ có cơ hội phát triển sự nghiệp chuyên sâu.

Lời kết về Client

Mong rằng qua những chia sẻ về khái niệm Client là gì cũng như thông tin về Client.. có thể giúp bạn định hướng được công việc ở Client và Agency khác nhau ra sao. Biết được để làm hài lòng một Client chưa bao giờ là dễ dàng đối với bất cứ Angency nào.